渠道经理因为工作岗位的特性,往往需要高频的出差,同时搭建一个覆盖全国的渠道体系,就决定了很多渠道经理都是分布式的部署在不同的区域,日常的管理基本靠跨区域的远程管理,所以渠道管理过程中的每日夕会和每周周报作为基本的管理抓手,作用就尤为重要。
做事要先问目的,今天简要分享一下渠道经理亲撰周报和每日夕会的目的。
1,周报
渠道经理必须亲撰周报汇报本周主要工作成果、目标达成进度和下周工作计划,撰写周报是渠道经理一周复盘和思考的过程,尽量不采用系统自动生成的格式化周报。
每周阶段性的成果和进度与月度总体目标要对齐,按照目标分拆控进度,找差距,要求正负偏差正常不超过30%。
通过下周计划主要看工作安排是否抓住了最重要的事情,相应工作计划是否以达成目标为导向,业绩目标就是指南针。
渠道总监要认真回复每一位渠道经理的周报,并指明工作方向和重点,如果不及时回复,渠道经理就会觉得周报只是形式,花费心思所写并没有得到反馈,久而久之,周报就会写成粘贴复制的流水账,失去价值,这是人性使然。
周报重点要解决的问题是:确保每个渠道经理在做正确的事,方向上不要跑偏。
所以周报回复的重点是以下两个2S的问题:
Stop: 哪些事情要停止做,错误的方向和做法,要停止做。
Start:哪些事情要开始做,重要和紧急的事情,要开始做。
2,夕会
夕会要抓关键指标的完成数量和质量,并针对日常遇到的具体问题,分享思路,交流经验,大多数人怎么过一天,就映射了怎么过一生,工作态度就是人生态度,透过夕会要看渠道经理每项工作完成的时间颗粒度,是否做到高效和充实,避免团队中摸鱼的情况。
关键指标比如:开拓渠道的拜访量指标,正常每天可以做到2-3访,如果一天只做到了一访,那说明工作量是不饱和的。
具体问题比如:某个客户异议处理等,要结合前人的经验和集思广益的众智能形成标准话术,找到问题的全局最优解。
盯住每一天的过程指标,也是一种给下属的压力管理,没有过程的结果都是耍流氓,抓住每一天的当下才能赢得每一周、每个月、每一年的未来,让过程可监督,让结果可预测。
夕会当中辅导下属尽量不用指令性要求具体去做某事,这样容易把渠道经理变成工具人,要多用启发性的提示,让下属有活力和自主性。
夕会要重点解决的是:让每个人都在正确的做事,方法上不出错,渠道总监要能够沉淀团队智慧并形成可复制的方法论,要不断输出文档或工具,让团队可以复用,让新人不重复踩坑。
渠道总监在夕会要解决的重点是以下2个S的问题:
Super: 让渠道经理明白什么是当下最重要的事情,不要把时间和精力花费在无效动作上,瞎忙而不出成果,另外要去伪存真,把摸鱼的人毫不客气的揪出来,让团队有一个务实的作风。
Support:站在整合和统筹资源的高度,为下属提供经验、方法、跨部门支持,要帮助渠道经理解决搞不定的问题。
总结:周会保障方向正确,夕会指导方法正确,渠道体系的搭建不同于直销的立竿见影,借力第三方的合作伙伴,必然有一个向外赋能、春种秋收、栽培灌溉的过程,在当下做好做对三四月的事,在七八月自然会有好的收成,相信日拱一卒,功不唐捐。