为什么宜选要在全国各地发展服务中心和合作伙伴,
这些第三方代理商的核心价值是什么?
三个字:本地化。
本地化同时包括三个方面,缺一不可:
1,营销的本地化,营销的目的是塑造品牌价值,让更多的客户知道宜选,在当地培育市场,让客户主动找上门来。
2,销售的本地化,销售指的是借助代理商的销售资源找到对的客户,并通过产品成交客户,是主动去开发当地的目标客群,这一层是大多数厂商对代理商的核心诉求。
3,服务的本地化,所有企业服务的本质不是一次成交,而是基于客户全生命周期的复利和长期主义,只是第一次把产品卖给客户不算真正的成功,客户能够增购和续费,对品牌持续的产生忠诚度,才是最终的商业成功,而企业服务的品牌和口碑的塑造,离不开本地化、个性化、专业的服务支撑。
服务的价值往往是很多短时的小厂商不太关注的方面。
今天的代理商不能只重视销售,而轻视服务,
如果代理商只是把自己作为一个产品的搬运工,盈利模式还停留在赚取差价是不长久的。
中国的企业服务市场已经进入到一个存量市场,
过去是增量竞争时代,增量竞争靠销售和速度,快速的获得客户数量。
未来是存量竞争时代。存量竞争靠服务和深度,做大客户的终生价值。
所以宜选网将代理商称之为服务中心,其实就是要求代理商的定位是销售和服务一体化。
通过产品为客户创造增量价值,通过服务为客户解决具体问题,
最终让客户获益,让代理商赚钱,让厂商盈利,实现三方共赢,
让所有参与者都是受益者,大家一起走上高质量可持续发展的道路。